Support medewerker ICT

Over de functie Support medewerker ICT

De Support medewerker ICT is een servicegerichte en stressbestendige IT-er die als zich als 1e lijns helpdeskmedewerker profileert binnen de organisatie. Alle interne meldingen lopen via deze medewerker. De helpdesk medewerker is verantwoordelijk voor het registreren en opvolgen van de tickets in het ticketing systeem.

Naar aanleiding van een melding kan hij/zij bepalen of de melding zelf kan worden opgepakt of dat deze doorgezet moet worden naar de 2e lijn(intern) of de 3e lijn(extern). De helpdeskmedewerker is zich bewust van de impact en consequenties van zijn handelen voor de rest van de organisatie. Ook het bijhouden van de documentatie binnen de it processen is een van de kerntaken

Wij zoeken:

Iemand zoals jou!

Een gedreven, zorgvuldige en communicatief sterke persoonlijkheid die zich herkent in het volgende profiel:

- Je professionele focus ligt op de beschikbaarheid en bruikbaarheid van onze IT-systemen en de onderliggende fysieke IT-infrastructuur.

- Je bent het 1e aanspreek punt van de organisatie, je bent communicatief sterk. Je bent in staat om een melding te vertalen naar een manco in het systeem.

- Je kan een melding beoordelen op ernst en prioriteit.

- Je schakelt snel tussen 2e lijns support of externe support.

- Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van meldingen.

- Je geeft met je collega’s concrete invulling aan het ICT-beleid en draagt als afdeling de verantwoordelijkheid voor de beveiliging van systemen en data.

- Je draagt zorg voor het versie- en configuratiebeheer, eventuele testwerkzaamheden en de relevante documentatie van de verschillende softwaresystemen.

Wij vragen:

- Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding (bij voorkeur informatica)

- Technische kennis van PC ‘s, Servers en Netwerken (vast en draadloos)

- Kennis en ervaring met helpdesk werkzaamheden en systemen bij voorkeur binnen logistieke processen en systemen (TMS, WMS, APS, standaard MS Office)

- Een doortastende, gedisciplineerde, proactieve teamspeler die gericht is op oplossingen waarbij je helder communiceert en goed kan samenwerken

- Een integere, servicegerichte doch kritische instelling met een hands-on mentaliteit

- Stressbestendigheid en flexibiliteit

Pas jij in dit plaatje?

Ik ontvang graag jouw sollicitatie op: frederik@alinex.nl

Het gaat om een fulltime dienstverband, zolang het van beide kanten bevalt natuurlijk.

Verder bieden wij goede arbeidsvoorwaarden en salaris conform CAO Beroepsgoederenvervoer.

Locatie

Heerenveen

Publicatiedatum

19.12.2018

Contactpersoon

F Post

Meer details
Adres
Lanen 85, 8861 CC Harlingen

Verklaring betalingsgedrag: